用户协议

更新日期：2026 年 9 月 29 日

本协议由您与 杭州简易网络有限公司（以下简称“我们”）就使用 Yuanqihe 服务订立。请在使用前阅读本协议及隐私政策，尤其关注内容权限、AI 结果、费用及服务限制等条款。如有疑问，请先联系我们。

一、服务范围

Yuanqihe 提供空间与成员管理、云端资料上传与整理、文档转换、向量检索、AI 知识库生成、商品资料与图片匹配，以及访客聊天、群聊、客服协作和嵌入式聊天接入等功能。具体可用功能、模型、存储容量及积分额度，以您所用版本、空间权限和实际页面说明为准。

二、账号与空间管理

请提供真实、合法且有效的账号信息，妥善保管密码、会话凭据及接入密钥，不得冒用他人身份或擅自使用他人账号。发现账号异常时，请及时联系我们。

空间所有者及管理员应合理分配成员和产品工作人员的权限，并确认有权邀请成员、管理资料及处理访客信息。成员离开空间或权限发生变化后，可能无法继续访问原空间内容，请提前安排必要的交接和备份。

您应具备使用服务所需的民事行为能力。未成年人应在监护人指导下使用；不满十四周岁的未成年人不应自行注册或提交个人信息。

三、内容与使用规范

您应确保对上传、导入、发送或处理的文档、图片、音视频、商品资料及其他内容具有合法权利或必要授权。涉及他人个人信息、商业秘密或保密资料时，请确认处理与协作范围符合相关要求。

使用服务时，不得：

• 制作、传播违法内容，侵犯他人著作权、商标权、隐私权或其他合法权益。
• 利用聊天、邀请或接入功能实施诈骗、骚扰、垃圾信息传播、身份冒用等行为。
• 绕过权限、盗取数据、恶意抓取，或攻击、干扰服务及第三方系统。
• 滥用存储、模型调用、积分或接口，规避计费与安全限制。

对于涉嫌违法、侵权或危害服务安全的行为，我们可根据情况限制相关操作、移除内容或暂停账号，并依法处理。您可通过联系邮箱说明情况或提出申诉。

四、内容权利与访问范围

您原有内容的合法权益不因使用服务而转移给我们。为履行服务，我们仅在必要范围内存储、转换、索引、展示和传递相关内容，并按您使用的功能调用第三方处理服务。AI 生成内容是否享有知识产权、是否可用于特定场景，取决于适用法律、输入内容及相关第三方规则，我们不承诺其具有独占权或必然不侵权。

上传到空间的内容可能由具有权限的成员及管理员访问。私聊可由相关访客和有权限的产品工作人员访问；群聊可由有权访问的参与者查看。请勿将共享空间或群聊视为仅本人可见的存储位置。

接入嵌入式聊天或客户端接口时，您应保护接入凭据、正确配置身份与访问权限，并向您的用户说明相关个人信息处理方式，依法取得必要授权。

五、AI 与第三方服务

文档解析、知识库生成、向量检索和图片匹配等功能可能使用第三方 AI 或转换服务。结果可能存在遗漏、识别错误、内容失实或不适用于特定用途的情况，不构成专业意见、事实保证或交易承诺。您应核对原始资料，并自行判断结果的准确性、合法性及适用性。

模型及第三方服务的可用性、响应速度和能力可能变化。我们会合理维护服务，但不保证所有任务均能成功，也不保证服务持续无中断。因第三方规则或故障造成的影响，我们将根据实际情况提供说明和必要协助。

六、套餐、积分与费用

部分功能可能受套餐、存储容量、调用次数或积分余额限制。购买功能开放时，价格、期限、权益、积分消耗方式及退款规则应在相应页面或订单中明确展示；尚未开放的交易功能不构成可购买服务的承诺。

购买前请确认具体权益。不同来源的积分可能具有不同有效期，具体以发放规则为准；任务消耗及失败后的额度处理以相应功能说明和实际记录为准。费用争议或退款申请可通过联系邮箱提交，我们将依据订单约定及适用法律处理，不排除您依法享有的权利。

七、服务调整与终止

我们可能因维护、安全、合规或产品调整而变更部分功能；涉及已购买权益或重大使用影响时，将依法提前告知并提供合理的处理安排。您可停止使用服务，并通过联系邮箱申请注销账号。

请自行备份重要资料。删除资源、移除成员或注销账号可能影响内容访问和恢复；依法应保留的记录按必要期限保存。我们不会以本协议免除法律规定不得免除的责任。

八、协议更新与争议处理

本协议适用中华人民共和国法律。我们更新协议时会在本页标明日期，涉及重大权利义务变化时依法履行通知及必要的确认程序。若您不同意相关变更，可停止使用受影响的服务并联系我们处理已有权益。

发生争议时，双方可先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院寻求解决。

九、联系我们

服务咨询、投诉、侵权反馈及申诉，请发送邮件至：hi@yuanqihe.com。